Vaše spokojenost je pro nás důležitá. Zde se dozvíte vše o vracení a výměně zboží u Drip of Infinity.
Právo na odstoupení od smlouvy (14 dní)
Máš právo v rámci 14 dní po obdržení vaší objednávky bez udání důvodu odstoupit – za předpokladu, že zboží je neporušený a v originálním obalu.
Důležité upozornění k parfémům
Z hygienických důvodů jsou otevřené flakony parfémů jsou ze zákona o odstoupení od smlouvy vyloučeny. Pečlivě si prosím zkontrolujte svou objednávku před otevřením produktu. Tato výjimka je zákonem povolená podle § 18 odst. 1 bodu 6 FAGG.
Takto probíhá vrácení zboží
- Krok 1: Pošli nám e-mail na office@dripofinfinity.at s vaším číslem objednávky a důvodem vrácení.
- Krok 2: Potvrzujeme vaši žádost o vrácení do 1–2 pracovních dnů.
- Krok 3: Zásilku vraťte dobře zabalenou a v originálním obalu na naši adresu.
- Krok 4: Po obdržení a zkontrolování zboží vám do 14 dnů vrátíme kupní cenu.
Náklady na vrácení
Die Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Doporučujeme provést vrácení zboží s možností sledování zásilky, jelikož nemůžeme převzít odpovědnost za ztracené zásilky.
Vrácení peněz
Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, kterou jste použili při objednávce. Žádný poplatek za zpracování nebude účtován.
Poškozené nebo nesprávné zboží
Obdrželi jste poškozené nebo nesprávné zboží? Okamžitě nás kontaktujte na office@dripofinfinity.at s fotografiemi a číslem vaší objednávky. V takovém případě samozřejmě uhradíme náklady na vrácení zboží a postaráme se o výměnu nebo vrácení peněz.
Kontakt pro dotazy
Máš ještě nějaké otázky? Jsme tu pro tebe:
E-mail office@dripofinfinity.at
Telefon: +43 676 536 4670 (Po – Pá, 09:00 – 17:00)
Stav: březen 2026