Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Hier erfährst du alles über Rückgabe und Umtausch bei Drip of Infinity.
Rücktrittsrecht (14 Tage)
Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzutreten — vorausgesetzt, die Ware ist ungeöffnet und originalverpackt.
Wichtiger Hinweis zu Parfums
Aus hygienischen Gründen sind geöffnete Parfumflacons vom Rücktrittsrecht ausgeschlossen. Bitte prüfe deine Bestellung sorgfältig, bevor du ein Produkt öffnest. Diese Ausnahme ist gesetzlich zulässig gemäß § 18 Abs. 1 Z 6 FAGG.
So läuft die Rückgabe ab
- Schritt 1: Sende uns eine E-Mail an dripofinfinity@vienna.at mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
- Schritt 2: Wir bestätigen deine Rückgabeanfrage innerhalb von 1–2 Werktagen.
- Schritt 3: Sende die Ware gut verpackt und originalverpackt an unsere Adresse zurück.
- Schritt 4: Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung durchzuführen, da wir für verloren gegangene Rücksendungen keine Haftung übernehmen können.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg, den du bei der Bestellung verwendet hast. Eine Bearbeitungsgebühr wird nicht erhoben.
Beschädigte oder falsche Ware
Hast du eine beschädigte oder falsche Ware erhalten? Bitte kontaktiere uns sofort unter dripofinfinity@vienna.at mit Fotos und deiner Bestellnummer. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und kümmern uns um Ersatz oder vollständige Rückerstattung.
Kontakt bei Fragen
Du hast noch Fragen? Wir sind für dich da:
E-Mail: dripofinfinity@vienna.at
Telefon: +43 676 536 4670 (Mo – Fr, 09:00 – 17:00 Uhr)
Stand: März 2026